Versand-, Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Unternehmensangaben
Maison Albas
Inhaberin: Franka Alms
Schorlemmerstraße 61
41464 Neuss
Deutschland
E-Mail: info@maison-albas.com
Versand & Lieferung
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
In Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Lieferzeit
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–10 Werktage ab Versand.
In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen von bis zu 14 Tagen kommen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach dem Lieferort.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit einem von uns ausgewählten Versanddienstleister.
Versandrisiko
Das Versandrisiko tragen wir bis zur Übergabe der Ware an den Kunden.
Sollte eine Lieferung beschädigt ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Rückgabe & Umtausch
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, Waren innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückzugeben.
Ein freiwilliger Umtausch (z. B. andere Größe) oder die Ausstellung einer Gutschrift (Store Credit) erfolgt nach unserer Entscheidung und begründet keinen Rechtsanspruch.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.
Mängel & Schäden
Ist ein Produkt bei Übergabe an den Kunden mangelhaft, gelten die gesetzlichen Vorschriften gemäß § 437 BGB.
In diesem Fall besteht Anspruch auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur).
Erst wenn die Nacherfüllung nicht möglich oder unzumutbar ist, kann eine Minderung oder Rückerstattung verlangt werden.
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich auch die Rücksendekosten.
Kosten der Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs tragen Kund:innen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt nicht, wenn:
• die Ware mangelhaft ist oder
• eine Falschlieferung vorliegt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Franka Alms
Schorlemmerstraße 61
41464 Neuss
Deutschland
E-Mail: info@maison-albas.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Kund:innen.
Kund:innen müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns.)
An:
Franka Alms
Maison Albas
Schorlemmerstraße 61
41464 Neuss
Deutschland
E-Mail: info@maison-albas.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
_________________
Bestellt am () ________ / erhalten am () ________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
